模块名称 | 参数内容(可增减) |
上访人员管理 | 姓名,性别,身份证号,联系电话,地址,上访时间,上访事由,上访地点,上访状态,是否已解决,解决时间 |
案件管理 | 案件编号,案件类型,案件来源,上访人员,接待人员,受理时间,处理时间,处理结果,是否已结案,结案时间 |
信访投诉管理 | 投诉编号,投诉类型,投诉人员,被投诉人员,投诉时间,处理时间,处理结果,是否已结案,结案时间 |
上访处理管理 | 上访记录,处理结果,处理时间,解决方案,是否同意解决,解决方案评价,解决时间,评价结果 |
信访工作报告 | 报告时间,报告内容,报告人员,报告部门,报告类型,报告结果,是否已提交 |
信访投诉统计 | 投诉类型,投诉数量,处理数量,结案数量,结案率,处理率,投诉率,退访率,满意度 |
接待人员管理 | 姓名,性别,身份证号,联系电话,所属部门,职务,接待记录,接待时间,接待地点 |
客户端管理 | 客户端编号,客户端类型,客户端版本,客户端状态,客户端IP,最后登录时间,软件更新时间 |
网络监控系统 | 网络流量,网络质量,网络设备状态,病毒情况,黑客攻击情况,系统安全情况 |
投诉意见反馈 | 意见反馈编号,意见类型,反馈内容,反馈时间,反馈人员,是否已回复,回复内容,回复时间 |
信访承办人员 | 姓名,性别,身份证号,联系电话,所属部门,职务,承办记录,上访时间,解决时间 |
投诉分析与处理 | 投诉分析,投诉类型,投诉部门,处理方式,处理结果,是否已结案,结案时间 |
投诉趋势分析 | 投诉类型,投诉数量,处理数量,结案数量,结案率,处理率,投诉率,满意率,退访率 |
上访压力情况 | 上访数量,上访人员,上访时间,上访事由,上访地点,处理结果,是否结案,结案时间 |
上访事件跟踪 | 事件编号,上访时间,处理时间,处理结果,是否已结案,结案时间,记录人员,备注 |
投诉进度管理 | 投诉进度,投诉部门,处理人员,处理时间,处理结果,是否结案,结案时间 |
信访情况分析 | 信访来源,信访部门,信访类型,处理结果,是否结案,结案时间,满意度,评价 |
上访案件记录 | 案件编号,上访人员,案件类型,受理时间,处理时间,处理结果,是否结案,结案时间,记录人员,备注 |
信访工作档案 | 档案编号,档案类型,档案名称,制作人员,制作时间,查询时间,档案内容,文件存放位置,备注 |
信访服务中心统计 | 服务中心编号,服务中心名称,服务中心地址,服务中心电话,服务类型,服务内容,服务人员,服务时间,服务结果 |
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